3市场为王 新徐工的应变之道y,广州黄埔搬家

务不能塑造品牌,计算机企业就没有必要开通800热线.可惜的是:一些的中国制造企业的服务还停留在招牌和口号层面.王民正在引导徐工实践一次"由卖产品到卖服务,用服务来升级产品从而实现差异化竞争"的转型.
事实上,类似于徐重进军油田的事件还发生在原徐州工程机械科技股份有限公司(以下简称:"徐工科技")的身上.
承担徐工集团压路机、装载机、摊铺机等市场开拓的徐工科技曾经在连云港栽过跟头.
当年,徐工科技为找到连云港这个大客户而兴奋不已,然而现实的残酷很快就冲淡了他们的兴奋.徐工科技的产品在连云港出现种种不适应.
港口一般需要大吨位的装载机,由于物流的运转速度极快,他们需要一种能24小时作业还不出现问题的设备.徐工科技的副总经理马铸为此连续多年走访连云港.
他在研究国外类似产品的过程中发现:国外连接空调、控制系统和照明设备的线缆要比国内的产品有很大不同.他觉得这是因为全天候、大吨位作业的工况对线缆负荷所提出的要求.而这正是徐工产品出问题的症结所在.
事后,他们为销售到连云港的装载机设计了专属的电气控制系统,使得徐工科技目前生产的8吨级装载机顺利进入连云港.
王民之所以反复强调服务的重要性,是因为他对中国工程机械市场的产品同质化感同身受.有专家介绍:中国工程机械的主机厂往往有着相同的供应商,但是中国的供应商并不像国外的零部件企业那样有着良好的自律精神.同一零件、多家配套的现象不胜枚举.
徐重和徐工科技的实践让王民再一次坚定了"通用产品走向差异化,大宗产品实现专有化"的构想.但是,在徐工集团这一点似乎并不是放之四海而皆准的.至少不太适用于混凝土机械.
陆川从来没有担任过一把手,当王民找到有机械本科和清华MBA学历、当时在徐重负责财务和技改的他,并让他但起建机公司的重任时,他多少有些意外.
陆川明白:被中联重科和三一重工牢牢盘踞的混凝土机械是一个已经被过度开发的市场.而这个市场的客户所需要基本上是通用产品.徐重和徐工科技的差异化方法在这个领域似乎不太起作用.
然而王民却对自己的任命颇为自信.行业内,王民的"察人术"非常有名,他能快速地区分哪些人是善于守成,哪些人善于攻坚.
刚开始采访的时候,陆川甚至显得有些腼腆,但是当谈及市场,谈及客户时,他的意志与顽强便毫无遮拦地显现出来.这种不畏难的精气神也许才是王民最看中的.
不仅要在技术上实现更差异化的表现,陆川更觉得自己只有从为客户提供真正"心贴心"的服务开始.
在禁烟的徐工,陆川的会客桌上却有