为客户提供差异化、个性化物流服务

大众搬家公司以客户为中心,在一体化物流服务市场的激烈竞争中取得优势.大众搬家公司充分发挥邮政“两网三流”优势,运输、仓储、配送等功能性服务基础上不时创新服务内容,为客户提供差异化、个性化物流服务。
       大众搬家公司用信息流来控制实物流,由实物流服务向信息流、资金流服务延伸：物流管理的基础是物流信息.因而一体化物流服务必需在提供实物流服务的同时, 提供信息流服务,否则还是物流功能承担者,而不是物流管理者。物流信息服务包括预先发货通知、送达签收反馈、订单跟踪查询、库存状态查询、货物在途跟踪、运行绩效(KPI监测、管理演讲等内容。比如大众搬家公司为客户提供手机串号信息监控,使客户能及时掌握区域销售情况,有效进行销售区划管理,就是信息服务的增值作用。一体化物流服务商要与客户形成战略伙伴关系,就要参与客户的供应链管理,实现实物流、信息流与资金流的协同运作,因而为客户提供代收货款、垫付货款等资金流服务,物流市场竞争的最新焦点。从依托绿卡系统和支付网关为雅芳提供网上代收货款服务的胜利案例看,大众搬家公司在三流合一”供应链服务领域具有得天独厚的竞争优势。
       许多物流服务商都能提供的基本服务,由物流基本服务向增值服务延伸：激进物流服务是通过运输、仓储、配送等功能实现物品空间与时间转移.难以体现不同服务商之间的差别,也不容易提高服务收益。一体化物流服务则应根据客户需求,各项功能的基本服务基础上延伸出增值服务,以个性化服务内容表示出与市场竞争者的差异性。
       而是通过参与客户的物流管理,由物流功能服务向管理服务延伸：一体化物流服务不是客户的管理下完成多个物流功能.将各个物流功能有机衔接起来,实现高效的物流系统运作,协助客户提高物流管理水平和控制能力,为采购、生产和销售提供有效支撑。因此,大众搬家公司开发一体化物流项目时,要在物流管理层面的服务内容上做文章,包括客户物流系统优化、物流业务流程再造、订单管理、库存管理、供应商协调、客户服务等,从而为客户提供一体化物流解决方案,实现对客户的一站式”服务。